Na základě individuálních dat z vašich systémů reaguje konkrétně a přesně, při zachování bezpečnosti a důvěryhodnosti (neopouští vnitrofiremní prostor)
AI Asistent korespondence je moderní a spolehlivý pomocník pro každého, kdo je v intenzivním kontaktu s klienty – zákaznická centra, podatelny, reklamační oddělení, zdravotnická zařízení. Pomáhá rychle a přesně odpovídat na příchozí dotazy bez nutnosti manuálního vyhledávání ve složitých systémech. Klíčovou výhodou je napojení na interní databáze a informační systém provozovatele a zajištění vysoké míry personalizace a bezpečnosti. Všechna data zůstávají ve vaší infrastruktuře.
Moderní AI nástroj pro každodenní provoz
AI Asistent korespondence pracuje přímo s interními daty vaší organizace. Na jejich základě sestavuje odpovědi, které jsou přesné, personalizované a odpovídají vašemu stylu komunikace. Umožňuje tak zvládat vysoký objem dotazů rychle a spolehlivě. Je vhodný pro klientská oddělení, call centra, podatelny i specializované odborné útvary.
Rychlá reakce a efektivita
AI Asistent dokáže během několika sekund zcela samostatně navrhnout odpověď, která by jinak zaměstnanci zabrala desítky minut vyhledávání. Eliminuje tak zbytečné čekání a přeposílání dotazů mezi odděleními a vaši lidé se mohou věnovat komplexnějším případům, které vyžadují osobní přístup nebo specifické rozhodování. Díky tomu se zkracují reakční doby a výrazně roste spokojenost klientů i efektivita celého týmu.
Personalizace díky datům z vašich systémů
Na rozdíl od běžných chatbotů se AI Asistent napojuje přímo na vaše interní informační systémy – databáze, CRM, spisové služby a další zdroje. Díky tomu přesně chápe, kdo klient je, v jaké je situaci, co už řešil dříve a co platí právě pro něj. Výsledkem jsou odpovědi, které skutečně dávají smysl a odpovídají realitě klienta.
Zvládá rutinní požadavky
Opakující se dotazy (potvrzení o bezdlužnosti, žádosti o refundaci, ověření registrace) zvládne rychle a bezchybně. Díky napojení na aktuální interní data pracuje vždy s přesnými a relevantními informacemi.
Při používání se stále zlepšuje
AI Asistent se učí ze zpětné vazby vašich pracovníků. Postupně se tak přizpůsobuje specifickému stylu vaší organizace a dokáže formulovat odpovědi přesněji, přirozeněji a konzistentněji.
Zůstává ve vaší infrastruktuře – zaručuje bezpečnost a kontrolu nad daty
Řešení běží buď přímo na vaší infrastruktuře, nebo ve vyhrazené bezpečné infrastruktuře STYRAX Consulting. Data nikdy neopouštějí vaši síť, neputují do cloudu, neukládají se do veřejných systémů, ani nejsou použita k učení otevřených veřejných AI modelů. Citlivé informace zůstávají plně pod vaší kontrolou a důvěrnost a bezpečnost jsou prioritou.
Odpovídá podle interních pravidel a vzorů
AI Asistent se učí i z vašich předchozích odpovědí, interních směrnic nebo vzorových formulací. Umí tak komunikovat přesně v duchu vaší organizace – ať už preferujete formální styl, konkrétní strukturu odpovědi nebo důraz na citace zákonů. Výsledkem je profesionální a konzistentní výstup.
Asistenti na míru různým týmům
Každý tým nebo role v organizaci může mít vlastního AI Asistenta – např. jiného pro zákaznické centrum a jiného pro právní oddělení. Specializovaní Asistenti mají přístup jen ke svým datům, čímž se zvyšuje přesnost odpovědí a minimalizuje riziko „halucinací“ AI. Vše je přehledně spravováno z jednoho rozhraní.
Zdravotnictví
Komunikace s pacienty a rodinnými příslušníky, informace o žádostech, refundacích, zapůjčených pomůckách.
Zdravotní pojišťovny
Dotazy k bezdlužnosti, registraci, kategorizaci plátce, pojistným vztahům i refundacím nad limity.
Backoffice a klientská centra
Dotazy na faktury, snížení úhrad, stav registrací, ověřování nároků, výzvy k doplnění údajů.
